Veelgestelde vragen

Nog een vraag? Hier verzamelden we de meest gestelde vragen en gaven er zo duidelijk mogelijk antwoord op. 

Vind je antwoord op mijnextra.be.

Heb je een vraag rond het bestellen van een cadeaubon? Misschien vind je het antwoord wel in onze veelgestelde vragen.
 
Hoe wissel ik mijn cadeaubon in?
Kies een workshop uit ons ruime aanbod. Bij het afrekenen kan je de code van je cadeaubon ingeven en wordt hij automatisch verwerkt. Per reservatie kan je één code gebruiken.

Moet ik mijn cadeaubon in één keer besteden?
Je cadeaubon wordt automatisch toegepast op de volledige waarde van je winkelmandje. Overschrijdt de waarde van je winkelmandje het bedrag op je cadeaubon dan vragen we je het restbedrag te betalen via een betalingswijze naar keuze.

Wanneer krijg ik mijn cadeaubon?
Kies je voor een digitale bon, dan zit die meteen bij je bevestigingsmail. Die krijg je max. 1 werkdag na je aanvraag.
Onze papieren cadeaubon krijg je binnen de 2 werkdagen.

We activeren de cadeaubon enkele werkdagen nadat we jouw betaling gekregen hebben. 

Ik heb de digitale/papieren cadeaubon nog niet ontvangen, wat nu?
Stuur een mailtje naar info@colruytgroupacademy.be of bel 02 363 55 31. Wij sporen dan snel je cadeaubon op.

Ik ben mijn cadeaubon kwijt, wat nu?
Geen probleem, je kan een nieuwe digitale versie opvragen door een mailtje te sturen naar info@colruytgroupacademy.be. Of neem contact met ons op via het nummer 02 363 55 31.

Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?
Onze cadeaubonnen zijn standaard 1 jaar geldig (vanaf de aanvraag van de cadeaubon). Die termijn kan niet verlengd worden.

Voor welke workshops kan ik de cadeaubon gebruiken?
De cadeaubon is geldig voor alle workshops in ons aanbod, behalve voor de workshops voor groepen en voor verjaardagsfeestjes.

Hoe wordt mijn cadeaubon verrekend als ik ook een promo code gebruikt?
We houden eerst rekening met je promo code en passen daarna pas je cadeaubon toe.

Hoe kan ik het saldo van mijn cadeaubon raadplegen?
Om je saldo te consulteren moet je ingelogd zijn. Je kan dan onder je profiel je cadeaubon ingeven.

Als je kiest om online te betalen via Visa, Mastercard of Bancontact, dan word je automatisch naar een beveiligde omgeving geleid, beheert door Ingenico. Je kan je betaling dus volledig veilig uitvoeren. 

Jazeker! Om steeds op de hoogte te blijven kan je je inschrijven op onze nieuwsbrieven. Dat doe je zo:
- Schrijf je in op een nieuwsbrief bij het registreren
- Ga op jouw account naar "Mijn communicaties"
Je kan ook onze Facebook- en Twitterpagina  in het oog houden.

Stuur een mail naar info@colruytgroupacademy.be met een beschrijving van  het verloren voorwerp. Je kan het dan komen afhalen. We kunnen het ook opsturen naar je adres. Dit is wel op eigen risico.

Colruyt Group Academy blijft groeien. Binnen enkele jaren willen we over het hele land actief zijn. Bekijk al onze locaties.

Specifieke vragen over een workshop kan je altijd stellen via ons contactformulier. Een collega neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Probeer je zoekfilters aan te passen. Vind je hem nog niet terug,  dan wordt de workshop waarschijnlijk niet meer georganiseerd tijdens dit seizoen. Hou onze website in het oog voor het nieuwe programma.

Als je  contact wil opnemen met een van onze medewerkers kan je tijdens de kantooruren altijd bellen naar 02/363 55 31.

Bezorg ons je CV samen met je motivatie. Alle details vind je op onze pagina word lesgever.

Bij je inschrijving kan je de namen invullen van alle personen die je wil inschrijven.

Klik bovenaan op je naam wanneer je ingelogd bent. Je krijgt een overzicht van al je inschrijvingen en de status van je betalingen.

Na je inschrijving en betaling ontvang je alle details over de workshop.

Je kan je inschrijving kosteloos annuleren tot 20 dagen voor aanvang van de workshop. Stuur hiervoor een mail naar info@colruytgroupacademy.be.

Dat kan. Bij je inschrijving staat in het begin jouw naam  automatisch ingevuld. Verander  je naam in de naam van de persoon die je wil inschrijven.

Tot 20 dagen voor je workshop kan je zonder probleem je inschrijving aanpassen. Stuur hiervoor een mail naar info@colruytgroupacademy.be.

Na je inschrijving kan je kiezen tussen betalen via overschrijving of online betalen.

Het duurt altijd enkele dagen voor een betaling verwerkt is. Heb je een week na je betaling nog geen bevestiging ontvangen? Bel dan tijdens de kantooruren naar 02/363 55 31.

Colruyt Group Academy biedt ook workshops op maat van groepen. Alle details vind je op onze pagina voor groepen.

Dat kan zeker. Vul het contactformulier op onze website in. Een collega neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.