J'ai une question à propos de mon chèque-cadeau.

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Vous avez une question à propos de notre chèque-cadeau ? Vous trouverez peut-être la réponse que vous cherchez ci-dessous.

Comment puis-je échanger mon chèque-cadeau ?
Faites votre choix parmi notre large offre d’ateliers. Lors du paiement, indiquez le code de votre chèque-cadeau et le montant de celui-ci sera automatiquement déduit.
Un seul code est accepté par réservation. 


Dois-je utiliser mon chèque-cadeau en une seule fois ?
Non, le montant peut être utilisé en plusieurs fois. Vous pouvez ainsi suivre plusieurs ateliers passionnants.

Quand est-ce que je reçois mon chèque-cadeau ?
Le chèque-cadeau en version numérique est directement envoyé par e-mail. Vous le recevez maximum 1 jour ouvré après votre demande.
Le chèque-cadeau en version papier est envoyé dans un délai de 2 jours ouvrés.
Nous activons le chèque-cadeau quelques jours ouvrés après avoir reçu votre paiement.

J’ai perdu mon chèque-cadeau papier/numérique. Que faire ? 
Pas de problème. Vous pouvez demander une nouvelle version numérique en envoyant un e-mail à info@colruytgroupacademy.be. Ou contactez-nous au 02 363 55 31.

Combien de temps mon chèque-cadeau est-il valable ?
Nos chèques-cadeaux sont valables un an à dater de la commande du chèque-cadeau.  Ce délai peut toutefois être prolongé (gratuit) pour :
- les chèques-cadeaux encore valables mais qui arriveront bientôt à échéance.
- les chèques-cadeaux dont la date d'échéance est dépassée de 2 mois maximum. Passé ce délai, l'échéance ne pourra plus être prolongée.

La date de validité de votre chèque-cadeau ne peut être prolongée qu'une seule fois et de 2 mois maximum.

Attention : l'échéance de votre chèque-cadeau ne sera prolongée que si vous en faites la demande. Elle n'est jamais prolongée automatiquement.

Pour quels ateliers puis-je utiliser le chèque-cadeau ?
Le chèque-cadeau est valable pour tous les ateliers de notre offre, excepté les ateliers sur mesure et les fêtes d’anniversaire.

L’atelier que j’ai choisi est moins cher que la valeur de mon chèque-cadeau. Que faire ?
Inscrivez-vous en envoyant un e-mail à info@colruytgroupacademy.be. Mentionnez l’atelier de votre choix et le numéro de votre chèque-cadeau. Nous nous chargeons de votre inscription. Vous pourrez utiliser le montant restant sur votre chèque-cadeau pour vous inscrire à un autre atelier.

L’atelier que j’ai choisi est plus cher que la valeur de mon chèque-cadeau. Que faire ?
Inscrivez-vous en envoyant un e-mail à info@colruytgroupacademy.be. Mentionnez l’atelier de votre choix et le numéro de votre chèque-cadeau. Nous nous chargeons de votre inscription. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation avec les données nécessaires pour nous verser le montant restant.